Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden sich Antworten zu häufigen Themen rund um Bestellung, Versand, Rücksendung und Kundenservice.
Die Informationen dienen der allgemeinen Orientierung bei der Nutzung der Website und den damit verbundenen Abläufen.

1. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung intern geprüft und für den Versand vorbereitet.

• Die Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Kalendertagen

• Während dieser Zeit werden Zahlungs- und Lieferinformationen verarbeitet

• Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Sendung an den Versanddienstleister übergeben

Weitere Informationen befinden sich in den Versandrichtlinien.

2. Lieferzeiten innerhalb Deutschlands

Die Zustellzeit hängt unter anderem vom Lieferort, dem Versandaufkommen und möglichen Zollprozessen ab.

• Die Lieferdauer beträgt häufig etwa 7–14 Kalendertage

• In einzelnen Fällen kann sich die Zustellung verlängern

• Nach Versand steht eine Sendungsverfolgung zur Verfügung

3. Sendungsverfolgung und Bestellstatus

Der aktuelle Status einer Bestellung kann über die bereitgestellten Tracking- oder Bestellinformationen geprüft werden.

Mögliche Angaben zur Abfrage:

• Bestellnummer

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Trackinglink aus der Versandbestätigung

So lässt sich nachvollziehen, ob sich die Bestellung in Bearbeitung, im Versand oder bereits in Zustellung befindet.

4. Rückgabe und Umtausch

Unter bestimmten Voraussetzungen kann eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.

• Die Anfrage sollte innerhalb der vorgesehenen Fristen erfolgen

• Vor Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme erforderlich

• Weitere Einzelheiten finden sich in den Richtlinien zu Rückgabe und Erstattung

5. Probleme mit erhaltenen Artikeln

Falls eine Bestellung beschädigt ankommt oder Abweichungen festgestellt werden, kann der Support kontaktiert werden.

Hilfreiche Angaben für die Bearbeitung:

• Bestellnummer

• Bilder des Artikels oder der Verpackung

• kurze Beschreibung des Problems

Anfragen werden anhand der jeweiligen Richtlinien geprüft.

6. Kontaktinformationen

Adresse
10030 Maddox Ln #206
Bonita Springs FL 34135
USA

Telefon
+1 215 868 2664

E-Mail
home@nestiquea.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr CET

Über diese Kontaktmöglichkeiten können Fragen zu Bestellung, Lieferung oder Rücksendung eingereicht werden.