Versandrichtlinien
Diese Hinweise beschreiben den Ablauf der Lieferung, Kosten und Datenschutz bei Bestellungen innerhalb Deutschlands.
1. Geltungsbereich
Die Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Plattform getätigt werden.
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands und zugehöriger Regionen.
Ein Versand ins Ausland außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich inklusive deutscher Mehrwertsteuer (19 %) und Zölle nach DDP Delivered Duty Paid.
Für Bestellungen ab 200,45 € fallen keine Versandkosten an.
Unterhalb dieses Betrags beträgt die Pauschale 9,9 €.
Die auf der Website angezeigten Beträge sind Endpreise ohne zusätzliche oder versteckte Gebühren.
3. Bearbeitung und Lieferzeiten
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bestätigt.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 7–14 Kalendertagen, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transport.
Nach Versand erhalten Nutzerinnen und Nutzer eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer und aktuellen Logistikinformationen.
4. Versanddienstleister
Die Lieferung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS, die jeweils eine Online-Tracking-Funktion bereitstellen.
5. Annahme und Problemfälle
Beim Empfang sollte die Verpackung geprüft werden.
Beschädigungen können fotografisch dokumentiert und bei Übergabe vermerkt werden.
Bei Empfang durch Dritte gelten dieselben Hinweise.
Probleme wie Beschädigungen, fehlende Artikel, Verzögerungen oder Fehllieferungen sollten innerhalb von 48 Stunden dem Kundenservice gemeldet werden.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu zusätzlichen Kosten führen, die von der Nutzerin oder dem Nutzer getragen werden.
6. Änderungen und Stornierungen
Vor Versand: Adressänderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 72 Stunden nach Bestellung möglich.
Nach Versand: Änderungen oder Stornierungen sind nicht mehr möglich, Rückgaben können gemäß Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.
7. Rücksendungen
Rücksendungen können innerhalb von 27 Kalendertagen nach Erhalt beantragt werden.
Detaillierte Anforderungen und Ablauf siehe Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
8. Datenschutz
Für den Versand werden nur die notwendigen Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten) erhoben.
Die Datenverarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO, inklusive TLS-Verschlüsselung und Zugangskontrollen.
Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzrichtlinie.
9. Kundenservice
Adresse
10030 Maddox Ln #206
Bonita Springs FL 34135
USA
Telefon
+1 215 868 2664
E-Mail
home@nestiquea.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr CET