Stornierungsrichtlinien für Bestellungen

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen innerhalb Deutschlands unter Berücksichtigung geltender Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben.

1. Geltungsbereich

Stornierungen sind nur innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang möglich, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Sobald der Versandprozess begonnen hat, gilt die Bestellung als versendet und eine Stornierung kann nicht mehr berücksichtigt werden.

2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn:

• die Bestellung bereits im Versandprozess ist

• fehlerhafte oder unvollständige Liefer- oder Kontaktdaten die Zustellung verhindern oder verzögern

In diesen Fällen liegt die Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellungen beim Besteller.

3. Vorgehensweise nach Versand

Nach Versand kann eine Rückgabe innerhalb von 27 Kalendertagen nach Zustellung beantragt werden, gemäß Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Kalendertagen.
Banklaufzeiten können zu einer Gutschrift von etwa 10–15 Kalendertagen führen.
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel (Visa oder Mastercard).

4. Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung zu stornieren, sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis oder Quittung

• Grund der Stornierung

Kontakt für Anfragen:
Telefon: +1 215 868 2664
E-Mail: home@nestiquea.com

5. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der vollständigen Unterlagen wird die Anfrage in der Regel innerhalb von 1–3 Kalendertagen geprüft und per E-Mail informiert.
Bei bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Kalendertagen zur Bank weitergeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Banklaufzeiten ab.

6. Kundenservice

Adresse
10030 Maddox Ln #206
Bonita Springs FL 34135
USA

Servicezeiten
Montag bis Freitag
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